|
Intrebari frecvente
Intrebari frecvente legate de cumparare si facturare
Cum primesc factura ?
Conform noilor reglemantari ale ministerului de finante (ian 2007), facturile pot fi trimise si pe e-mail. Astfel, in momentul confirmarii platii, factura va fi trimisa automat catre emailul dumneavoastra.
In panoul dumneavoastra de control veti gasi o lista cu toate facturile generate.
Cum functioneaza garantia returnarii banilor in 30 zile ?
Garantia se aplica doar pachetelor de gazduire, nu si domeniilor. Daca in termen de maxim 30 zile de la data achizitionarii nu sunteti multumiti de produsul achizitionat puteti renunta la acesta si veti primi inapoi suma achitata, minus comisioanele bancare.
Cum platesc ?
In momentul finalizarii comenzii se genereaza o factura proforma pe care o veti primi pe email. Pe acesta proforma aveti toate datele necesare efectuarii platii. Plata se va executa prin ordin de plata.
Pot plati cu cardul ?
Momentan nu exista posibilitatea cumpararii online, direct de pe card. In viitorul apropiat vom introduce si aceasta modalitate.
Intrebari frecvente legate de configurare
Informatii domenii si subdomenii
Ce este un domeniu ?
O denumire de domeniu este un set de caractere alfanumerice urmate de .com, .net, .org, .info sau alta extensie de nivel superior dintre cele existente.
Denumirile domeniilor au dou�sau mai multe p�ti separate prin puncte. Partea din st�ga este specific� iar partea din dreapta este general�- exemplu 'gazduire-domenii.ro' este un exemplu de denumire de domeniu.
Ce este un subdomeniu ?
Subdomeniile reprezinta o modalitate de creare de conturi separate in cadrul contului principal. Aceste conturi vor fi accesate prin url-uri diferite, in formatul http://subdomeniu.domeniuldvs.ro.
Ce este si cm pot face parcarea deomeniilor
Sa presupunem ca aveti doua domenii : x.ro si y.ro. Aveti deja un site pentru x.ro, dar nu doriti sa creati un nou site pentru y.ro. Parcand y.ro peste x.ro, utilizatorii care ajung pe y.ro vor fi redirectionati catre x.ro. Parcarea domeniilor poate fi facuta folosind optiunea Parked domains din Panoul de control (CPanel).
FTP (File Transfer Protocol)
Pot sa configurez mai multe conturi de FTP?
Daca aveti aceasta facilitate in pachetul de hosting atunci puteti sa administrati conturi diferite de FTP din panoul Dvs. de control. Puteti sa adaugati conturi de FTP permitand
acces total la directoarele Dvs. , sau sa restrictionati accesul la un subdomeniu anume (configurat tot in cPanel pentru contul respectiv). Retineti ca orice cont aditional de FTP configurat pentru acces la un subdomeniu va avea date de autentificare putin diferite. Deasemenea, domeniul trebuie utilizat cu urmatoarele detalii de autentificare FTP, avand urmatorul format: utilizator@domeniu.com utilizator = utilizatorul configurat in cPanel cand ati adaugat contul FTP domeniu.com = denumirea domeniului Dvs.
Cum ma autentific in conturi FTP aditionale create in cPanel?
Conturile aditionale create in FTP necesita o procedura de autentificare diferita. Pe langa utilizatorul introdus la crearea contului aditional aveti nevoie si de denumirea domeniului in formatul de mai jos:
Host FTP: ftp.domeniu.com
Utilizator: utilizator@domeniu.com
Parola: specificata la crearea contului.
Care sunt detaliile FTP-ului meu?
Modul cel mai potrivit pentru a va incarca fisierele site-ului este utilizarea unui program FTP. Veti avea nevoie de detaliile de autentificare, incluse in mesajul de intampinare. De indata ce aveti aceste informatii, ele pot fi folosite in forma de mai jos pentru a va autentifica in FTP:
Adresa host: ftp.domeniulDvs.com
Utilizator: numele de utilizator al contului Dvs.
Parola: parola contului Dvs.
Glosar de gazduire Web
CGI-bin
Un CGI bin (sau Common Gateway Interface) este un director care se gaseste pe serverele web si care permite utilizarea fisierelor .cgi si .pl. Script-urile/fisierele CGI sunt
utilizate pentru statistici, guestbook-uri, formulare de raspuns si baze de date.
Latime de banda
Latimea de banda este masura capacitatii de transfer de date care poate fi asigurata pentru site-ul Dvs. de catre serverul unde este gazduit. De obicei, latimea de banda
se masoara lunar.
CHMOD
CHMOD este un set de drepturi atribuite unui fisier. Script-urile si fisierele pot fi CHMOD astfel incat sa poata fi citite, scrise, executare sau o combinatie intre toate acestea.
cPanel
cPanel este un panou de control web obisnuit menit sa va ajute sa administrati si sa controlati toate functiile legate de gazduirea web de la adrese de email si conturi ftp pana la
baze de date sau parcare si directionare denumiri de domenii.
DNS
DNS (sau Domain Name Server) este o asociere intre un domeniu web (folosit de catre oameni, de ex: gazduire-domeniu.eu) si o adresa IP(folosita de catre calculatoare ) care permite vizualizarea site-ului Dvs. online.
FTP
FTP (sau File Transfer Protocol) este modul cel mai usor si mai sigur de a transfera fisiere prin Internet. Utilizand un program FTP veti putea sa transferati fisiere din computerul Dvs. in contul Dvs. de gazduire, in conditii de securitate.
IMAP
IMAP (sau Internet Message Access Protocol) este o metoda de accesare a email-ului sau a mesajelor grupurilor de stiri care sunt memorate pe un server. Utilizand IMAP puteti sa
downloadati email-uri si mesaje din grupuri de stiri pe computerul Dvs. local, pastrand o copie pe server.
MySQL
MySQL este un sistem de management pentru baze de date care detine o colectie structurata de date. Bazele de date SQL se folosesc de obicei pentru a inmagazina
informatii cum ar fi date despre utilizatori sau produse, mesaje din forum, stiri, comentarii din guestbook, rezultate ale trecerilor in revista deci cam tot ce inseamna stocare de informatii.
Nameserver
Nameserverele (exp ns1.2003.ro, ns2.2003.ro) sunt de fapt adrese, la fel ca si domiciliul Dvs., care directioneaza domeniul Dvs. catre serverul adecvat pentru gazduire astfel
incat atunci cand cineva acceseaza URL-ul Dvs. site-ul sa fie afisat corect in navigator. Fiecarui domeniu trebuie sa i se atribuie doua nameservere, de catre furnizorul Dvs. de servicii de gazduire.
POP
POP (sau Post Office Protocol) reprezinta standardul pentru mesajele email memorate in contul Dvs. de gazduire. Tehnologia POP va permite sa recuperati mesajele din contul
Dvs. de gazduire si sa le descarcati in computerul local prin intermediul unui software de email.
SMTP
SMTP (sau Simple Mail Transfer Protocol) reprezinta standardul pentru transportul mesajelor email de la gazda la gazda. Serverele SMTP controleaza toate mailurile
trimise din contul de gazduire al unui domeniu anume.
SSL
SSL (sau Secure Socket Layer) genereaza un link criptat intre un site si navigatorul unui client. Comunicarea intre cele doua este criptata, informatia fiind astfel protejata de
eventuale interceptii. URL-urile site-urilor securizate care utilizeaza SSL vor incepe cu https://, ceea ce confirma ca site-ul este securizat.
Subdomeniu
Un subdomeniu reprezinta o adresa care functioneaza sub adresa de nivel superior. Subdomeniile sunt adrese usor de memorat care servesc ca extensii ale denumirii de
domeniu de nivel superior. Un subdomeniu are forma: orice.domeniulmeu.com
URL
Un URL (sau Uniform Resource Locator) este o adresa web care poate fi tastata in navigator. Tastand adresa www.gazduire_domenii.ro in navigatorul Dvs. de Internet veti fidirectionat catre site-ul Gazduire-Domenii.ro .
Webmail
Webmail reprezinta o adresa de Internet asociata contului Dvs. de gazduire, de unde puteti sa trimiteti si sa cititi mesaje, in loc sa le descarcati pe computerul local.
WHM
WHM (sau WebHost Manager) reprezinta un panou de control care va permite sa administrati mai multe domenii. WHM este utilizat de obicei de catre resellerii de
servicii de webhosting si de catre posesorii mai multor domenii gazduite pe acelasi server.
Parcare domenii
Prin parcarea unui domeniu se intelege gazduirea acestuia pe un server, in cadrul unor conditii deja configurate pentru un alt domeniu.
Practic, ambele domenii vor reda acelasi continut.
MySQL
Cum se numesc bazele mele de date?
Cand creati o baza de date noua in panoul de control la sectiunea MySQL, puteti sa-i dati un nume la alegere. Numele de utilizator al contului Dvs. va fi adaugat ca si prefix,
urmat de un underscore.
Ca urmare, denumirile bazelor de date vor avea urmatorul sablon:
numeutilizator_NumeAlesBazadedate
Cum se numesc utilizatorii bazelor de date?
Pentru a utiliza o baza de date MySQL trebuie sa creati mai intai un utilizator MySQL si sa-l atribuiti bazei de date. La crearea de noi utilizatori puteti sa alegeti numele si parola,dar numele de utilizator al contului va fi adaugat ca si prefix la numele de utilizator ales pentru baza de date.
Astfel, utilizatorii bazei de date vor fi denumiti dupa urmatorul sablon:
Numeutilizator_NumeUtilizatorBazadedateAles
Pot sa recuperez o baza de date?
Daca doriti sa recuperati o baza de date MySQL va rugam sa urmati instructiunile de mai jos inainte de a deschide un ticket de asistenta. Totusi, va sugeram sa aveti
propria Dvs. copie de siguranta.
Urmand instructiunile de mai jos, putem sa recuperam baza de date mult mai rapid!
1) Stergeti baza de date dar NU stergeti utilizatorul care are acces la baza de date. Va rugam sa stergeti baza de date, nu doar sa goliti continutul ei.
2) Deschideti un ticket de asistenta in care sa includeti urmatoarele:
- Numele de utilizator al contului
- Doriti recuperarea din backup-ul zilnic, saptamanal sau lunar?
- Denumirea bazei de date MySQL care trebuie sa fie recuperata
- Numele de utilizator al bazei de date MySQL
- Parola bazei de date MySQL
Cum ma conectez la o baza de date MySQL de la distanta?
Pentru a accesa o baza de date de pe serverul nostru de la o locatie aflata la distanta (de exp. cand folositi o aplicatie pentru administrarea bazelor de date de pe
computerul Dvs. de acasa) aveti nevoie de doua lucruri:
1. Conectati-va in mod corespunzator
Configurati software-ul pentru a se conecta la serverul nostru utilizand hostanme-ul intreg (vedeti mesajul de intampinare pentru a afla hostname-ul) sau denumirea domeniului Dvs. utilizand portul 3306.
2. Acordati acces
Inainte de a va putea conecta trebuie sa permiteti accesul la baza de date adresei de IP/hostname-ului utilizat de computerul Dvs. personal (sau celui de la care incercati sa va conectati). Pentru a afla aceasta faceti click aici . Dupa ce ati aflat, adaugati la lista de acces in sectiunea MySQL
a cPanel-ului contului de pe serverul nostru.
Cum se creeaza un utilizator MySQL?
Crearea unui utilizator nu implica si acordarea dreptului
acestuia de a utiliza o baza de date MySQL.
1. Selectati "MySQL Databases"
2. Introduceti numele utilizatorului in campul "Username" si parola in campul "Password"
3. Apasati butonul "Add User"
Generalitati
Site-ul meu nu functioneaza!
Inainte de a inscrie un ticket pentru asistenta referitor la acest subiect, va rugam sa verificati urmatoarele:
1. Puteti sa accesati alte site-uri?
2. Nameserverele domeniului dvs. au fost modificate recent? (va rugam sa acordati 24-72 ore pentru actualizarea necesara).
3. Pagina noastra de status afiseaza informatii legate de vreo problema? (va rugam sa verificati si anunturile legate de serverul Dvs. accesand ....)
Daca nu exista nici o mentiune a problemei in sectiunea anunturi va rugam sa deschideti un ticket de asistenta in helpdesk-ul nostru si ne vom ocupa de problema Dvs.
Se va activa accesul SSH pentru contul meu ?
Nici un client ce beneficiaza de gazduire sau conturi de reseller nu are acces SSH pe server si nu se vor face exceptii.
Daca insa este necesara activarea unei conexiuni suplimentare, va rugam deschideti un tichet si vom fi bucurosi sa va ajutam , in limita conditiilor impuse de noi.
Cum pot accesa Control Panel-ul ?
Urmatoarele URL-uri pot fi accesate utilizand navigatorul Dvs. pentru a intra in panourile Dvs. de control (inlocuiti ?domeniuldvs.com? cu denumirea domeniului Dvs.):
Shared Hosting Linux (cPanel)
Conexiune normala: http://domeniuldvs.com:2082
Conexiune securizata SSL: https://domeniuldvs.com:2083
Reseller control panel Linux (WHM)
Conexiune normala: http://yourdomain.com:2086
Conexiune securizata SSL: https://yourdomain.com:2087
Gazduire Shared/Reseller Windows :
Conexiune securizata SSL : https://yourdomain.com:8443
Introduceti numele de utilizator si parola pe care le-ati primit in mesajul de intampinare atunci cand apare prompterul de login.
Va rugam sa tineti cont de faptul ca metoda de mai sus nu va functiona pana cand transferul domeniului nu este finalizat (24-72 ore de la inregistrarea modificarii nameserverelor). Daca doriti sa accesati panoul de control inainte ca domeniul sa fie activ puteti utiliza adresa IP primita in emailul cu datele de acces in locul domeniului.
Se va activa accesul SSH pentru contul meu ?
Daca ati uitat informatiile despre contul Dvs. si nu mai aveti mesajul de intampinare va rugam sa trimiteti un email la office@gazduire-domenii.ro.
Va rugam sa utilizati adresa de email care exista in baza noastra de date si fiti pregatit sa raspundeti la cateva intrebari de securitate pentru a va confirma identitatea.
De indata ce acestea au fost facute, veti primi un nou mesaj de intampinare ce contine informatiile referitoare la contul Dvs., la adresa pe care o avem in baza noastra de date.
Cum configurez spatiul web securizat si certificatul SSL?
Pentru a putea utiliza criptarea SSL in cadrul site-ului Dvs. aveti nevoie de doua lucruri:
1. O adresa IP unica
Pentru a instala un certificat SSL intr-un cont domeniul trebuie sa aiba o adresa IP unica, ceea ce presupune taxe aditionale (vezi site).
Adresa IP unica va fi alocata si configurata de catre noi atunci cand se instaleaza certificatul SSL.
2. Certificatul SSL
Pentru acces SSL domeniul are nevoie de un certificat SSL cumparat si instalat. Puteti sa achizitionati un certificat SSL prin intermediul www.gazduire-domenii.ro
Dupa instalare certificatul SSL va fi configurat si veti putea sa-l accesati prin intermediul unui URL securizat (https://www.domeniu.com).
|